Khách hàng có thể thanh toán dịch vụ của HAHA EXE bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt hoặc cổng thanh toán VNPAY theo thông tin được hiển thị tại bước đặt dịch vụ, báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận thanh toán.

1. Phương thức thanh toán
• Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng đứng tên CÔNG TY TNHH TRẢI NGHIỆM HAHA EXE theo thông tin trên báo giá/hợp đồng hoặc hướng dẫn thanh toán chính thức.
• Thanh toán tiền mặt tại địa điểm và cho người được HAHA EXE xác nhận; khách hàng nhận phiếu thu/chứng từ hợp lệ.
• Thanh toán trực tuyến qua VNPAY; giao dịch chịu quy trình xác thực, bảo mật, hạn mức và tra soát của VNPAY/ngân hàng phát hành.
HAHA EXE không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã PIN hoặc mã OTP qua điện thoại, email hoặc tin nhắn. Khách hàng không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân nếu không có xác nhận chính thức bằng văn bản hoặc trên kênh công bố của HAHA EXE.

2. Thời điểm và tiến độ thanh toán
Mức đặt cọc, số lần thanh toán và hạn thanh toán được nêu tại từng chương trình, đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng. Đơn hàng chỉ được coi là xác nhận khi HAHA EXE nhận đủ khoản phải thanh toán hoặc có xác nhận khác bằng văn bản. Việc giữ chỗ trước xác nhận tùy thuộc khả năng cung cấp dịch vụ của HAHA EXE và đối tác.

3. Xác nhận giao dịch
Sau khi ghi nhận thanh toán, HAHA EXE gửi xác nhận qua website, email, Zalo, tin nhắn, điện thoại hoặc chứng từ phù hợp. Khách hàng cần kiểm tra tên chương trình, số tiền, lịch sử dụng, số lượng và thông tin người tham gia; nếu có sai lệch, liên hệ ngay qua hotline hoặc email công bố.

4. Thanh toán không thành công hoặc trùng giao dịch
Khi giao dịch báo lỗi, khách hàng không thực hiện lại nhiều lần trước khi kiểm tra tài khoản. Nếu tài khoản đã bị trừ nhưng đơn hàng chưa xác nhận, khách hàng gửi mã giao dịch/chứng từ để HAHA EXE phối hợp tra soát. Khoản thanh toán trùng hoặc thu thừa được hoàn về phương thức phù hợp sau khi đối soát, thông thường trong 05–15 ngày làm việc tùy ngân hàng và VNPAY.

5. Phí thanh toán
Phí do ngân hàng hoặc cổng thanh toán thu, nếu có, được hiển thị hoặc thông báo trước khi khách hàng xác nhận. Phí chuyển khoản của khách hàng do khách hàng chịu, trừ khi có thỏa thuận khác.

6. Hoàn tiền
Việc hoàn tiền chỉ thực hiện khi đáp ứng chính sách hoàn/hủy, kết quả giải quyết khiếu nại hoặc thỏa thuận/hợp đồng cụ thể. Khoản hoàn được chuyển về tài khoản hoặc phương thức thanh toán hợp lệ của người thanh toán sau khi trừ các khoản phí hủy, chi phí thực tế không hoàn lại và nghĩa vụ phát sinh đã được công bố/thỏa thuận. Thời gian xử lý nội bộ thông thường là 05–10 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ hoàn tiền được chấp thuận; thời gian tiền về còn phụ thuộc ngân hàng/VNPAY.

7. Bảo mật thanh toán
Thông tin thanh toán trực tuyến được chuyển đến VNPAY và ngân hàng theo cơ chế bảo mật của các đơn vị này. HAHA EXE lưu chứng từ và trạng thái giao dịch cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng, kế toán, đối soát và giải quyết khiếu nại.